Starter
للفرق الصغيرة التي تبدأ بخط أو خطين.
199AED / شهرياً
اطلب عرضاً تجريبياً - حتى 5 موظفاً
- 3 مكالمة متزامنة
- 2 أرقام
- تسجيل المكالمات
كول سنتر سحابي · بالعربية والإنجليزية كول سنتر سحابي كامل
كول سنتر سحابي كامل
على خطوط شركتك الحالية
اربط شريحتك أو خطك الأرضي أو سنترالك بالسحابة، ودَع فريقك يرد من المتصفح أو الهاتف أينما كان. رد آلي، طوابير، تسجيل، تقارير ومساعد صوتي ذكي — دون مزوّد وسيط ولا رسوم على الدقائق.
- رقمك يبقى كما هو
- بلا مزوّد وسيط
- عربي وإنجليزي
4أنواع خطوط تربطها
16ميزة في منصة واحدة
2لغتان: عربي وإنجليزي
0رسوم دقائق من QuipCalls
كيف يعمل
من رنة هاتف العميل إلى سماعة موظفك
خطك يبقى عند مشغّلك. جهاز ربط صغير في مقرّك ينقل المكالمة عبر الإنترنت إلى السحابة، وهناك تُدار كلها.
العميل يتصل
على رقم شركتك المعتاد
خطك الحالي
شريحة، أرضي، سنترال أو SIP
جهاز الربط
ينقل المكالمة عبر الإنترنت
سحابة QuipCalls
رد آلي، مساعد ذكي، طابور
موظفك يرد
من المتصفح أو تطبيق الهاتف
اربط خطك أنت
أي خط تملكه شركتك يصلح
لا ننقل أرقامك ولا نبيعك دقائق. تبقى مع مشغّلك وباقتك، ونحن نضيف فوقها نظام الكول سنتر.
شريحة SIM
عبر بوابة GSM أو هاتف أندرويد مخصّص يحمل المكالمات والرسائل النصية.
خط أرضي
يوصَل بجهاز FXO صغير بحجم الكف.
سنترال موجود
سنترالك الحالي، مثل Yeastar أو Grandstream أو 3CX، يبقى على خط المشغّل ويمرّر المكالمات.
SIP Trunk من المشغّل
يتصل مباشرةً بالسحابة دون أي جهاز.
جهاز الربط هو من يتصل بالسحابة، فلا تحتاج عنوان IP ثابتاً ولا فتح منافذ في الراوتر. تفاصيل ربط الخطوط
المزايا
كل أدوات الكول سنتر، في لوحة واحدة
ما كان يحتاج سنترالاً وبرامج متفرقة صار إعدادات تضبطها بنفسك في دقائق.
الرد الآلي IVR
قوائم «اضغط 1 للمبيعات، 2 للدعم» ترحّب بالمتصل وتوجّهه بلا موظف استقبال.
الطوابير وتوزيع المكالمات
توزيع عادل للمكالمات، ومعاودة اتصال تلقائية بدل الانتظار الطويل.
تسجيل المكالمات
تسجيل تلقائي، بحث سريع، وصلاحيات تحدد من يستمع.
اعرف أكثرالمراقبة الحية
من يتكلم، من ينتظر، وأطول انتظار — مع استماع وهمس وانضمام للمكالمة.
اعرف أكثرالتقارير والتحليلات
مستوى الخدمة، المكالمات المتروكة، وأداء كل موظف وطابور — مع تصدير Excel.
اعرف أكثرهاتف المتصفح
سماعة ومتصفح فقط: استقبال، تحويل، تعليق وتصنيف من شاشة واحدة.
اعرف أكثرالرسائل النصية SMS
رسائل شريحة الشركة في صندوق واحد، والرد يخرج من نفس الرقم.
اعرف أكثرحملات الاتصال والرسائل
اتصال آلي بقائمة أرقام، ومن يرد يصل مباشرةً إلى موظف أو مساعد ذكي.
اعرف أكثر الذكاء الاصطناعي
مساعد صوتي يرد، وتحليل يسمع كل مكالمة عنك
ذكاء اصطناعي يعمل داخل مسار المكالمة نفسه: يرد على الأسئلة المتكررة بصوت طبيعي، ثم يلخّص كل مكالمة ويقرأ مزاج العميل.
- يرد بالعربية والإنجليزية
محادثة صوتية طبيعية تجيب من معلومات شركتك، وتحوّل للموظف حين يلزم. - ملخص ومزاج لكل مكالمة
اعرف ما دار في المكالمة ومن كان منزعجاً دون سماع التسجيل. - وسوم ومسودة تقييم
وسوم تلقائية وبطاقة تقييم جاهزة يعتمدها المشرف.
لكل دور شاشته
المدير يضبط، المشرف يتابع، والموظف يرد
كل شخص يفتح اللوحة فيجد ما يخصه فقط، بلا قوائم مزدحمة.
مدير الشركة
يبني النظام ويملك الصورة الكاملة.
- الأرقام والرد الآلي والطوابير
- الموظفون والأدوار والصلاحيات
- ربط الخطوط والمساعد الذكي
المشرف
عينه على ما يحدث الآن.
- مراقبة حية واستماع وهمس
- تقارير وتنبيهات
- تقييم جودة المكالمات
الموظف
شاشة واحدة للعمل كله.
- هاتف في المتصفح أو التطبيق
- اسم المتصل وسجله
- تصنيف وملاحظة بعد المكالمة
تطبيق الموظف
تحويلة الشركة في جيب كل موظف
تطبيق QuipCalls لهواتف iPhone وأندرويد يستقبل مكالمات الطابور ويتصل من رقم الشركة، ويرن حتى والتطبيق مغلق.
- اسم المتصل وشركته قبل الرد
- تحويل، تعليق، كتم ومكبّر صوت
- سجل المكالمات والتسجيلات
- رسائل نصية وجهات اتصال الشركة
تعرّف على التطبيق قريباً على App Store و Google Play
لماذا QuipCalls
مبني لشركات المنطقة، لا مترجم لها
بلا مزوّد وسيط
لا نقف بينك وبين مشغّلك. خطوطك وأرقامك وباقاتك تبقى باسمك، ولا رسوم دقائق منا.
عربي من الأساس
الواجهة مصممة بالعربية أولاً ومن اليمين إلى اليسار، مع إنجليزية كاملة ووضع داكن.
حسابك معزول
كل شركة لها بياناتها وموظفوها وتسجيلاتها، ولا يراها أحد غيرها.
خوادم في الإمارات
المنصة تعمل من مركز بيانات في أبوظبي، لصوت أوضح وتأخير أقل لعملاء المنطقة.
الحلول
لكل فريق طريقته
من عيادة بخط واحد إلى مركز خدمة عملاء بعشرات الموظفين.
خدمة العملاء
طوابير عادلة، انتظار أقصر، ومشرف يرى كل شيء لحظياً.
فرق المبيعات
حملات اتصال آلي، متابعة كل مهتم، وتطبيق للمندوب في الميدان.
العيادات والمراكز الطبية
استقبال منظّم للمواعيد، ورد على المرضى حتى خارج الدوام.
العقارات
توزيع عادل لاتصالات المهتمين، ووسيط يرد من الميدان برقم الشركة.
المتاجر الإلكترونية
دعم منظّم للطلبات والاسترجاع، يتحمل ضغط المواسم.
الشركات الصغيرة
رد آلي وتوزيع وبريد صوتي على خطك الحالي، بلا سنترال.
الأسعار
سعر شهري ثابت حسب حجم فريقك
بلا رسوم على الدقائق ولا عقود طويلة. مكالماتك تُحتسب من باقتك لدى مشغّلك كالمعتاد.
Business
للشركات التي تحتاج التسجيل وفريقاً أكبر.
599AED / شهرياً
اطلب عرضاً تجريبياً - حتى 25 موظفاً
- 15 مكالمة متزامنة
- 10 أرقام
- تسجيل المكالمات
Enterprise
لمراكز الاتصال الكبيرة ومتعددة الفرق.
1,999AED / شهرياً
اطلب عرضاً تجريبياً - حتى 200 موظفاً
- 100 مكالمة متزامنة
- 50 أرقام
- تسجيل المكالمات
المدونة
أدلة عملية لإدارة الكول سنتر
المساعد الصوتي الذكي في خدمة العملاء: دليل عملي للشركات
ما الذي يجيده المساعد الصوتي الذكي في الرد على مكالمات العملاء، ومتى تحتاج موظفًا، وكيف تكتب تعليماته، وتضع له حدودًا آمنة، وتراجع نصوص محادثاته بانتظام.
مؤشرات أداء الكول سنتر (KPIs): أهمها وكيف تقرؤها
تعرّف على أهم مؤشرات أداء الكول سنتر: مستوى الخدمة، متوسط زمن الانتظار، المكالمات المتروكة، زمن المعالجة، وحل المشكلة من أول مكالمة، وكيف تتصرف مع كل منها.
استراتيجيات توزيع المكالمات في طابور المكالمات وأيها تختار
مقارنة بين استراتيجيات توزيع المكالمات في الطابور: الأطول انتظارًا، بالدور، والرنين الجماعي، مع وقت الإنهاء، ومهلة الطابور، وموسيقى الانتظار، ونصائح للفرق.
أسئلة شائعة
ما هو QuipCalls؟
منصة كول سنتر سحابية تدير مكالمات شركتك: رد آلي، طوابير، تسجيل، تقارير ومساعد صوتي ذكي. تعمل على خطوطك الحالية ويستخدمها موظفوك من المتصفح أو تطبيق الهاتف.
هل أحتاج تغيير رقم شركتي أو مشغّلي؟
لا. رقمك وخطك يبقيان عند مشغّلك. تربط الخط بالمنصة عبر جهاز ربط صغير في مقرّك، أو مباشرةً إن كان SIP Trunk.
هل تبيعون أرقاماً أو دقائق اتصال؟
لا. نحن نقدّم البرنامج فقط. المكالمات تمر عبر خطك وتُحتسب من باقتك لدى مشغّلك، ولا نضيف رسوماً على الدقائق.
ما الذي أحتاجه لأبدأ؟
خط واحد على الأقل (شريحة، أرضي، سنترال أو SIP Trunk)، جهاز ربط مناسب له، إنترنت مستقر، وحاسوب أو هاتف لكل موظف.
هل يعمل الموظفون من خارج المكتب؟
نعم. يرد الموظف من أي مكان فيه إنترنت عبر المتصفح أو التطبيق، ويراه المشرف في المراقبة الحية.
كم يستغرق تشغيل النظام؟
إعداد الحساب والطوابير والرد الآلي يتم في جلسة واحدة. ربط الخط يعتمد على نوعه وتوفّر جهاز الربط لديك.
جاهز لتشغيل كول سنتر شركتك على خطوطك الحالية؟
أخبرنا بعدد موظفيك ونوع خطوطك، ونريك النظام يعمل على حالتك خطوة بخطوة.